Cum primesc comenzile?

Autentificarea în Aplicația Menoo Waiter

Pentru a începe să primiți comenzi, trebuie să vă autentificați în aplicația Menoo Waiter:

• Descărcați Aplicația: Asigurați-vă că aveți instalată aplicația Menoo Waiter pe smartphone-ul dumneavoastră (disponibilă în App Store și Google Play).
• Autentificare: Deschideți aplicația și introduceți E-mail-ul și Parola furnizate de administratorul restaurantului. Click aici pentru a vedea cum se creează un cont de chelner

Primirea și Notificarea Comenzilor Noi

Menoo asigură o notificare promptă a comenzilor noi, indiferent de modalitatea de primire aleasă.

Notificare în Aplicație:

• În momentul în care o nouă comandă este plasată și alocată dumneavoastră, veți primi o notificare pe telefon prin aplicația Menoo Waiter.
• Aceasta este adesea însoțită de un sunet distinct pentru a atrage atenția.
• Comanda nouă va apărea pe ecranul principal al aplicației dumneavoastră, evidențiată ca fiind "Nouă".

Notificare pe Dispozitivul Menoo cu Imprimantă Termică (Opțional):

• Dacă restaurantul utilizează un dispozitiv Menoo închiriat de către noi cu suport de imprimantă termică, comanda va fi imprimată automat pe hârtie.
• Acest bon tipărit servește ca o confirmare fizică și o listă de verificare rapidă.

Gestionarea și Confirmarea Comenzii

După primirea notificării, trebuie să gestionați comanda pentru a iniția procesul de livrare.

Vizualizarea Detaliilor Comenzii:

Atât în aplicație, cât și pe bonul tipărit de dispozitivul Menoo, veți găsi toate detaliile esențiale ale comenzii:

• Adresa de livrare: Unde trebuie să duceți comanda.
• Produsele comandate: Lista exactă a articolelor incluse în comandă.
• Metoda de plată: Cum va fi efectuată plata (ex: Numerar, POS la livrare, plată online).
• Contactul clientului: Numărul de telefon al clientului pentru eventuale clarificări.
• Totalul comenzii: Suma finală ce trebuie achitată (dacă plata este cash).

Confirmarea Comenzii (Manuală):

• În aplicația Menoo Waiter, apăsați butonul "CONFIRMĂ" pentru a indica că ați preluat comanda.
• După ce ați apăsat pe butonul "CONFIRMĂ" trebuie să selectați un timp de livrare estimat.
• Este crucial să confirmați manual comanda în aplicație.

Anularea Comenzii (Dacă este Cazul):

• Dacă observați o problemă cu comanda sau există motive întemeiate pentru anulare, folosiți opțiunea "Anulează" din aplicație.
• Este recomandat să comunicați cu administratorul restaurantului înainte de anulare.

Efectuarea Livrării

• Pregătirea Comenzii: Verificați toate produsele menționate și asigurați-vă că sunt ambalate corespunzător.
• Navigare: Folosiți adresa de livrare și, dacă este necesar, contactați clientul.

Interacțiunea cu Clientul:

• La livrare, predați comanda corectă.
• Dacă metoda de plată este "Numerar", colectați suma exactă de la client.

Finalizarea Comenzii

După livrare și, dacă este cazul, încasarea plății:

• Reveniți în Aplicație: Deschideți din nou aplicația Menoo Waiter.
• Buton "FINALIZEAZĂ": Apăsați pe comanda respectivă și alegeți "FINALIZEAZĂ".

Importanță:

Finalizarea comenzii este esențială pentru:

• Actualizarea statusului în sistemul restaurantului.
• Înregistrarea vânzării.
• Eliberarea livratorului pentru comenzi noi.